Prissa & Ferrero Joyería, tu destino para joyería de plata 925 al por mayor. A continuación, te presentamos nuestras políticas de compra para garantizar una experiencia satisfactoria:
- Productos y Descripciones:
Todos nuestros productos son auténticos y están hechos de plata 925 genuina. Las descripciones detalladas y las imágenes precisas te aseguran conocer exactamente lo que estás comprando.
- Precios y Pagos:
Los precios están en dólares estadounidenses (USD). Aceptamos pagos seguros mediante tarjetas de crédito/débito, Apple Pay y transferencia bancaria. Le enviamos factura de su orden por WhatsApp y correo electrónico.
- Pedido Mínimo y Envío Gratis:
El pedido mínimo es de $350 USD para obtener envío gratuito. Este beneficio aplica exclusivamente a envíos dentro de Estados Unidos y Puerto Rico. Los costos de envío son $32 cuando no aplique envío gratis.
- Proceso de Pedido:
El tiempo de procesamiento estándar es de 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Te mantendremos informado/a sobre el estado de tu pedido y cualquier actualización relevante. El tiempo máximo de entrega es de aproximadamente 10 días.
- Disponibilidad de Productos:
En caso de que un producto no esté disponible al momento de procesar tu pedido, nos comunicaremos contigo para ofrecerte un artículo similar de igual valor y calidad.
- Cambios y Devoluciones:
No se aceptan cambios ni devoluciones una vez realizada la compra, excepto por productos defectuosos. Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución. Si se determina que hay un defecto en el producto, se enviará la pieza de reemplazo en tu próxima orden. No se enviará la pieza/joya sola.
- Garantía de Calidad:
Todos nuestros productos pasan por un control de calidad antes de ser enviados para verificar que se encuentren en perfecto estado y son embalados adecuadamente para llegar en perfectas condiciones. Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad. Si encuentras algún problema con tu pedido, contáctanos y resolveremos la situación de manera oportuna. No asumimos garantías por mal uso. Una vez reportada la incidencia, analizaremos la joya para determinar el daño. No debe haber alteraciones por químicos no adecuados para probar joyas, rastros de cloro, corrosivos u otros factores que hayan causado daño a la joya y cambio de color por uso indebido de la joya. El tiempo de respuesta para resolver incidencias es de 3 a 4 días hábiles a partir de la solicitud.
- Cancelaciones:
Las cancelaciones de pedidos solo se aceptarán si el pedido aún no ha sido procesado. Una vez que se haya procesado el pago y el pedido esté en curso o ya haya sido enviado, no se podrán realizar cancelaciones sin excepción. Si no recibe ningún tipo de comunicación al pasar 72 horas posterior a realizar la orden, puede contactarnos a contacto@joyeriaprissayferrero.com.
- Atención al Cliente:
Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso de compra. Si tienes preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente o nuestro correo contacto@joyeriaprissayferrero.com. WhatsApp: —————–
- Envío:
Todos los envíos son gratis para órdenes superiores a $350 (USD). Realizamos los envíos únicamente con la empresa de logística UPS, con Express Basic Shipping. Si deseas que tu pedido tenga aseguramiento de mercancía, debes asumir el monto del seguro que indique UPS. Si deseas que se requiera firma para la entrega, debes asumir el costo adicional que indique UPS. Los costos adicionales para cambio de dirección una vez generadas las guías de seguimiento y firma para recepción son $20 y $15 respectivamente. Agradecemos de antemano indicar perfectamente la dirección para la entrega debido a que una vez enviado su paquete y si desea realizar algún cambio de dirección, UPS cobra un monto de $30. Una vez entregado tu paquete a UPS, tu asesora comercial te enviará el número de tracking para que puedas realizar seguimiento, también recibirás notificaciones por tu correo electrónico. Los tiempos de entrega son de aproximadamente 7 días.
- Grupo Selecto:
Cuando realices tu primera orden, automáticamente te agregaremos a nuestro canal de difusión en WhatsApp y Telegram. En estos canales, compartiremos información sobre nuevos modelos, haremos ventas en vivo de lo nuevo que llegue, realizaremos promociones, sorteos, asesorías de marketing y mucho más.
Estas políticas están diseñadas para asegurar una experiencia de compra transparente y satisfactoria para todos nuestros clientes. Agradecemos tu confianza en Prissa & Ferrero y esperamos que disfrutes de nuestros productos de alta calidad.